Die DER Touristik Group ist die Reisesparte der REWE Group. Sie zählt zu den führenden Reisekonzernen in Europa. Unter das Dach der DER Touristik Group gehören über 130 Unternehmen. Sie beschäftigt 9.400 Mitarbeiter in 16 europäischen Ländern. Jährlich verreisen Millionen Gäste mit einem ihrer Reiseveranstalter oder Spezialisten. Zur DER Touristik Group zählen u. a. die Veranstalter DERTOUR, Jahn Reisen, ITS, Meiers Weltreisen, Travelix, Kuoni und die Hotelmarken Sentido, Aldiana, Calimera und Cooee. Sie ist außerdem mit dem größten Reisevertrieb in Europa mit über 2.300 Reisebüros (u.a. DERTOUR Reisebüro, DERPART, Kuoni sowie Franchise- und Kooperationspartner) und dem Onlinevertrieb breit aufgestellt. Auch vor Ort ist die DER Touristik Group für ihre Gäste aktiv: Mit 74 Büros ist das konzerneigene Agenturnetzwerk in 29 Reiseländern präsent.
 

Für unseren Bereich Deluxe Servicecenter am Standort Frankfurt suchen wir:

Specialist (m/w/d) Deluxe Service Center

  • Frankfurt (PLZ 60439)
  • unbefristet
  • Vollzeit
  • 01.01.2023

Ihre Aufgaben

  • Beantwortung von Anfragen bzgl. Katalogausschreibungen und spezifischen Zielgebietsmerkmalen, Reisebestätigungen, Einreisebestimmungen, Zahlungsmodalitäten, Flugbuchungen
  • Sehr hoher Anteil an Bearbeitung von Sonderanfragen und spezifischen Kundenwünschen
  • Ansprechpartner für Vertriebspartner, Dienstleister und interne Bereiche
  • Erledigung der Kunden-, Reisebüro- und Zielgebiets-korrespondenz
  • Abwicklung von Kulanzanträgen nach Vorgaben des Head of
  • Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung der Kontingente und Zielgebietsanfragen, inkl. Terminüberwachung
  • Wiedervorlagekontrolle, z.B. bei RQ-Buchungen und Weitergaben von Leistungsträgerinformationen an den Kunden
  • Anreisekontrolle
  • manuelle Berechnung von Sonderanfragen
  • Bearbeiten von Fragen zum Dokumentenversand; Anforderung von Reise-bestätigungen und –dokumenten
  • Kommunikation vorgegebener Sprachregelung nach außen im Krisenfall  

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
  • Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
  • Gute Produktkenntnisse
  • Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
  • Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
  • Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme 
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
  • Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit

Wir bieten

  30 Tage Urlaub

  Kantine

  Mitarbeiterrabatte

  Urlaubs- und Weihnachtsgeld

  Flexible Arbeitszeiten

  Mobiles Arbeiten

  Betriebskindergarten

  Jobrad

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie unter www.dertouristik.com.

Kontakt

DER Touristik Deutschland GmbH

Hummel, Cecilia
Tel: +49 2203 42679