IT Support (m/w/d)

• ​Frankfurt
• ​unbefristet
• ​Vollzeit
• ​01.01.2024

Deine Aufgaben

Betreuung der DER Reisebüros, DER Business Travel und DERPART Büros

Mitarbeit Helpdesk:

• Klärung von zu lösenden Problemen in eigenständiger Entscheidung bei der Beauftragung eines Dienstleisters mit Eröffnung von Störmeldungen
• Eskalation bei Überschreitung der SLA´s
• Pflege der Lösungsdatenbank und Erfassung neuer IT Anforderungen aus dem Vertrieb
• Verantwortung für die Messehardware

Mitarbeit bei Projekten und IT Rollouts:

• Unterstützung und konzeptionelle Mitarbeit der Administratoren und Vorgesetzen sowie den zentralen Einkauf bei IT Projekten und Rollouts
• Durchführung von Soft- und Hardwaretests als zusätzliche Testinstanz zur Unterstützung der Administratoren
• Unterstützung bei den Auswahlverfahren für neue Soft- und Hardware

Überwachung der Services:

• Überwachung des zentralen Services (VITA/AMA Anbindung/#)
• Kanalisierung, Weitergabe und Kommunikation von Informationen bei Störungen an die Filialen und Vorgesetzte

Deployment:

• Bereitstellung und Konfiguration neuer Desktop Arbeitsplätze (virtuell/physisch)
• Bereitstellung und Konfiguration neuer Laptop Arbeitsplätze, sowie Migration bei Hardwaretausch

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und/oder einen Fach-/Hochschulabschluss bzw. Berufserfahrung im Bereich Fachinformatik IT Support oder Reiseverkehr
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte Vorgehensweise, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Zuverlässiger Teamgeist und hohe Lernbereitschaft
• Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaft

Wir bieten

Kontakt

DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG

Felicia Barthel
Tel: +49 69 9588 4617