Expert System Support (m/w/d)
für touristische Systeme
- Frankfurt (PLZ 60439)
- unbefristet
- Vollzeit
- ab sofort
Deine Aufgaben
- Ausführung einer Support-Funktion zur fachlichen Nutzung unserer Produktionssysteme (atcore Systeme, PU etc.)
- Gewährleistung qualifizierter Hilfe für die Anwender und Beratung bei fachlichen Fragen im Tagesgeschäft, zum Umgang mit den Systemen und zu Fehlern in der Datenverarbeitung
- Aufnahme der telefonischen oder per E-Mail eingegangenen Rückfragen zu Stammdaten und Zuordnung nach vorstrukturierten Kriterien
- Veranlassung der Problembehebung durch Beratung des Anwenders, Recherche von komplexen Fehlerfällen, Analyse und Ursachenermittlung
- Vorbereitung der erforderlichen fachlichen, prozessualen und organisatorischen Voraussetzungen zur Umstellung, Begleitung der Umstellungsaktivität bis zur Übergabe in die Linienverantwortung der beteiligten Einheiten
- Unterstützung bei Schulungen für die verantworteten Systeme
- Selbstständige Problemanalyse und Ursachenermittlung
- Identifikation von Weiterentwicklungspotentialen der Systeme
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/m Tourismuskauffrau/-mann
- Erfahrung in der Datenerfassung und –weiterverarbeitung
- Sehr gutes Verständnis in Umgang und Pflege von IT-Systemen und touristischen Produkten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse der eingesetzten Produktionssysteme (Atcore-Systemkomponenten, Procurement/Phoenix Unlimited, CORE/IOL) wünschenswert
- Strukturierte Arbeitsweise und analytisches Denken
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- flexibel im Umgang mit verschiedenen User-Gruppen und Themengebieten, enge Zusammenarbeit mit der IT
Wir bieten
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Kantine
Betriebskindergarten
30 Tage Urlaub
Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Bezuschusstes Deutschlandticket
Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
30 Tage Workation im EU Ausland
Interessiert?
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest du unter www.dertouristik.com.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679