Manager CRM und Customer Analytics (m/w/d)

• ​Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149)
• ​unbefristet
• ​Vollzeit
• ​schnellstmöglich

Deine Aufgaben

• Betreuung der CRM Kunden-Datenbank & CRM-Systeme (Microsoft Dynamics 365, Power BI)
• Verantwortlich für die Qualitätssicherung der Datenbank
• Erstellen von komplexen CRM-Analysen & Reports für diverse Fach- und Produkt-Bereiche und Gesellschaften bei DER Touristik
• Fachlicher Ansprechpartner und Experte für alle Fragen rund um die Datenbank und das Thema Analysen und Segmentierungen
• Transformation, Aufbereitung und Handling von großen Datenmengen zur Verbesserung der Datenqualität
• Optimierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse durch Microsoft Power Automate
• Definition von Anforderungen zur fachlichen und technischen Weiterentwicklung der CRM-Systeme
• Sicherstellung der technischen Umsetzung durch die Koordination und Durchführung eines Testmanagements
• Unterstützung bei der Anbindung weiterer Touchpoints/Systeme an MSD innerhalb DER Touristik mit dem Ziel der Erstellung einer 360 Grad Kundenbetreuung

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechenden Zusatzqualifikationen
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Strategisches, betriebswirtschaftliches und ergebnisorientiertes Denken und Handeln
• Gute betriebswirtschaftliche und kaufmännische Kenntnisse sowie Sinn für logische Zusammenhänge
• Konzeptionelle, gestalterische und analytische Fähigkeiten
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Wir bieten

Kontakt

DERTOUR Online GmbH

Sybille Schopf-Brenner
Tel: +49 151 55125124