Reiseleiter (m/w/d)

• ​unbefristet
• ​Vollzeit
• ​ab April 2025

Deine Aufgaben

• Begrüßung und Betreuung unserer deutschsprachigen Gäste direkt am Flughafen – sorgen Sie für einen reibungslosen Start in den Urlaub.
• Als erster Ansprechpartner im Hotel oder virtuell per Telefon/Email gewährleisten Sie eine persönliche und kundenorientiere Betreuung
• Als erster Ansprechpartner im Hotel oder virtuell per Telefon/Email gewährleisten Sie eine persönliche und kundenorientiere Betreuung.
• Bearbeiten Sie professionell alle Gästeanliegen, von Flug- und Hotelumbuchungen über Beschwerden bis hin zu individuellen Kundenwünschen.
• Nutzen Sie Ihr Verkaufstalent und vermitteln Sie Ausflüge und Mietwagen, um unseren Gästen ein unvergessliches Urlaubserlebnis zu ermöglichen.
• Bieten Sie Unterstützung in Not- und Krisensituationen und stehen Sie unseren Gästen mit hilfreichen Informationen zur Seite.
• Enger Austausch mit lokalen Partnern, Hotels und unserem Serviceteam – gewährleisten Sie eine lückenlose Kommunikation und hohe Servicequalität.

Dein Profil

• Kommunikationsstärke: Sie können freundlich und klar mit Gästen und Partnern kommunizieren und haben keine Scheu vor Gruppen zu sprechen.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung: Sie haben Freude daran, Gästen eine angenehme Urlaubserfahrung zu ermöglichen und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
• Lösungsorientiert: Auch in herausfordernden Situationen wie Streiks oder Flugverspätungen bewahren Sie einen kühlen Kopf und finden pragmatische Lösungen. Sie sind bereit, sich an wechselnde Situationen anzupassen – ohne dabei auf die Uhr zu schauen.
• Teamgeist: Sie arbeiten gern im internationalen Umfeld und schätzen die Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern vor Ort.
• Flexibilität: Wechselnde Arbeitszeiten und Wochenenddienste sind für Sie kein Problem – Sie mögen den abwechslungsreichen Arbeitsalltag im Zielgebiet.
• Weltoffenheit: Sie sind bereit, pro Saison (Winter-/Sommer) den Standort zu wechseln und sich an neue Kulturen und Arbeitsumgebungen anzupassen.
• IT-Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Softwareanwendungen und können sich schnell in neue Systeme einarbeiten.

Wir bieten