CRM Business & Data Analyst (m/w/d)

• ​Frankfurt (PLZ 60439)
• ​unbefristet
• ​Vollzeit
• ​ab sofort

Deine Aufgaben

Business Analytics

•        Überführung von CRM-Business-Anforderungen in Daten-/Systembasierte Geschäftsprozesse, z.B. Definition von Kunden-Segmenten, Konfiguration von Kampagnenmanagementsystemen etc.

•        Sicherstellung und Weiterentwicklung aller CRM Geschäftsprozesse insbesondere der E-Mail-Marketing-Plattform und ihrer Schnittstellen mit Umsystemen (z.B. CRM-System, Reporting-Systeme etc.)

•        Steuerung technischer Dienstleister, Durchführen von Budget- und Kostencontrolling

Data Analytics

•        Definition von Kennzahlen zur Messung des Kundenwertes, der Kundenbindung sowie des CRM Kampagnenerfolgs

•        Erstellen von Analysen verschiedener Datenquellen (z.B. Kunden-, Buchungs-, Kampagnendaten)

•        Effiziente Regel-Reporting-Prozesse aufbauen, sicherstellen und kontinuierlich weiterentwickeln

•        Analyse-Ergebnisse / Reports adressatengerecht visualisieren, präsentieren und entscheidungsrelevante Insights ableiten

Weiterentwicklung

•        Steigerung des Kundenwertes sowie von Wiederholer- und Stammkunden 

•        Ausbau von Personalisierungs- und Automationspotenzialen

•        Sicherstellen der KPI-basierten Kampagnen-Optimierung

•        Übergreifende Projektarbeit

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik, Statistik, Wirtschaftswissenschaften
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer analytischen Rolle, z.B. Data Analytics oder Business Intelligence oder einer Schnittstellenfunktion zwischen CRM / Marketing und Data Analytics / IT
• Nachweisbare Kenntnisse mit Datenanalyse- und Reporting-Systemen (z.B. Knime, Alteryx, PowerBI, Tableau), auch mit Datenintegrationsprozessen
• Nachweisbare Erfahrung mit E-Mail-Marketing- und CRM-Systemen (z.B. Adobe Campaign, Microsoft Dynamics 365)

Wir bieten

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Aleksandra Süß
Tel: +496995884616