Reservations Specialist DERTOUR Deluxe (m/w/d)

  • Frankfurt (PLZ 60439)
  • unbefristet
  • Vollzeit
  • ab sofort
  • D/E

Deine Aufgaben

  • Beantwortung von Anfragen bzgl. Katalogausschreibungen und spezifischen Zielgebietsmerkmalen, Reisebestätigungen, Einreisebestimmungen, Zahlungsmodalitäten, Flugbuchungen
  • Sehr hoher Anteil an Bearbeitung von Sonderanfragen und spezifischen Kundenwünschen
  • Ansprechpartner für Vertriebspartner, Dienstleister und interne Bereiche
  • Durchführung von Buchungshilfen (Neu-, Um- und Zubuchungen, Kurzfristanfragen, Stornos)
  • Erledigung der Kunden-, Reisebüro- und Zielgebietskorrespondenz
  • Durchführung von Preisaufschlüsselungen, Namensänderungen sowie Price Matchings
  • Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung von Zielgebietsanfragen, inkl. Terminüberwachung
  • Wiedervorlagekontrolle, z.B. bei RQ-Buchungen und Weitergaben von Leistungsträgerinformationen an den Kunden
  • Abwicklung von Kulanzanträgen
  • Anreisekontrolle
  • manuelle Berechnung von Sonderanfragen
  • Bearbeiten von Fragen zum Dokumentenversand; Anforderung von Reisebestätigungen und –dokumenten
  • Kompetente Beratung und Unterstützung bei Buchungsanfragen der DERTOUR Deluxe Produktpalette inklusive Deluxe Kreuzfahren und Flug
  • Kommunikation mit Leistungsträgern in den Zielgebieten in vorwiegend englischer Sprache
  • Unterstützung der Kunden in besonderen Situationen (Krisen, Streiks, Naturkatastrophen, usw.)

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
  • Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
  • Gute Produktkenntnisse
  • Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
  • Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
  • Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme 
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit

Wir bieten Dir

  30 Tage Urlaub

  Kantine

  Attraktive Rabatte für Mitarbeitende

  Urlaubs- und Weihnachtsgeld

  Flexible Arbeitszeiten

  Mobiles Arbeiten

  Jobrad

  Bezuschusstes Deutschlandticket

  Aus- und Weiterbildung

  Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote

  30 Tage Workation im EU Ausland

Interessiert?

Bitte bewirb dich bis spätestens 22.04.2024.

Die Stelle ist noch online, obwohl die oben angegebene Bewerbungsfrist abgelaufen ist?
Auch dann kannst du dich gerne noch bewerben.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

 
Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679