Tourismuskauffrau/-mann (m/w/d) als Specialist Communication Center

• ​Deutschland, Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149)
• ​unbefristet
• ​Vollzeit
• ​schnellstmöglich

Deine Aufgaben

• Kundenkontakt macht dir Spaß? Bei uns steht die Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und Unterstützung bei Buchungsanfragen an erster Stelle.
• Du behältst bei allen Anfragen den Überblick und unterstützt die Reisebüros bei Buchungen (Neu-, Um- und Zubuchungen, Kurzfristanfragen, Vormerkungen, Stornos) sowie bei Preisaufschlüsselungen, Namensänderungen und Price Matchings.
• Als Kommunikationstalent setzt du Sonderwünschen/-anfragen der Kunden um, übernimmst die Abwicklung von Kulanzanträgen und Erstattungen und Unterstützung der Kunden in besonderen Situationen (Krisen, Streiks, Naturkatastrophen, usw.)
• Als Experte für dein Zielgebiet übernimmst du die Kommunikation mit Leistungsträgern in den Zielgebieten in vorwiegend englischer Sprache.

Dein Profil

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Tourismuskaufmann/-frau, Hotelfachmann/-frau oder vergleichbarer Abschluss mit Tourismuserfahrung mit.
• Neben deiner Leidenschaft für die Touristik überzeugst du mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten.
• Du zeichnest dich durch ein hohes Service- und Qualitätsbewusstsein und gute Englischkenntnisse aus.
• Unsere Standorte sind nicht bei dir um die Ecke? Kein Problem! Du kannst deutschlandweit aus dem mobilem Arbeiten für uns tätig werden.

Wir bieten

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Laura Keßler
Tel: +49 2203 42276