Specialist Knowledge Base (m/w/d)
im Sabio Wissensdatenbank Team
- Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149)
- befristet
- Teilzeit
- 01.01.2025
- E
Deine Aufgaben
- Bestmögliches Versorgen der Mitarbeiter in den Serviceteams mit Informationen, um Ihre Arbeit optimal zu erledigen
- Knowledge Base (KB) tagesaktuell pflegen und entscheiden welche Inhalte wo gezeigt werden (intern/extern), teilweise in Absprache mit der Fachabteilung
Pflege und Erweiterung eines KB Styleguides in Absprache mit der Führungskraft und Sicherstellung der Einhaltung - Verständnis von Produkten und Abläufen aller touristischen Bereiche und entsprechend logische Platzierung in der KB, stichpunktartig, kurz und aussagekräftig
- Hilfestellung und Unterstützung bei der Dateneingabe- und pflege für die Teamredakteure
- Ansprechpartner für alle Fragen zur KB, abteilungsübergreifend
- Weiterentwicklung der Daten und Strukturen in der KB
- Konzernübergreifende Schulung der KB Anwender und Redakteure
- Administrative Tätigkeiten wie Anlegen und Pflegen der Benutzer, Erstellen und Pflegen von Statistiken, Ansichten und Benutzergruppen
- On- und Offboarding interner und externer Mitarbeitenden für das Communication Center
- 1st Level IT-Support für die externen Dienstleister
- Unterstützung der Serviceteams nach Bedarf und Arbeitsaufkommen
Dein Profil
- Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskauffrau/- mann
- Mehrjährige Berufserfahrung vorzugsweise in einem Serviceteam
- Ausgeprägtes IT-Verständnis (gute Kenntnisse in Atcom und in Microsoft Office - insbesondere Excel und Word)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Spaß am Formulieren von Texten
- Erfahrung in der Dateneingabe
- Verständnis für den Umgang und Pflege von Wissensdatenbanken
- Trainererfahrung bei der Schulung von Datenbankstrukturen und Freude am Durchführen von Schulungen
- Sorgfältige, strukturierte, zielorientierte- und selbständige Arbeitsweise
- Serviceorientiertes Denken und Handeln
- Kontaktfähigkeit, Organisationsgeschick, Flexibilität
- Kunden- und Teamorientierung
- Gute Auffassungsgabe und Belastbarkeit
Wir bieten Dir
30 Tage Urlaub
Kantine
Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Jobrad
Bezuschusstes Deutschlandticket
Aus- und Weiterbildung
Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
30 Tage Workation im EU Ausland
Interessiert?
Bitte bewerbe dich bis spätestens 15.11.2024.
Die Stelle ist noch online, obwohl die oben angegebene Bewerbungsfrist abgelaufen ist?
Auch dann kannst du dich gerne noch bewerben.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Laura Keßler
Tel: +49 2203 42276
