Expert Systems Support (m/w/d)
- Frankfurt (PLZ 60439)
- unbefristet
- Vollzeit
- 01.03.2025
- E/F
Deine Aufgaben
- Ausführung einer Support-Funktion zur fachlichen Nutzung unserer Produktionssysteme (CPM/BPM, ATCOM, Supplier Extranet, CORE/IOL, JIRA)
- Gewährleistung qualifizierter Hilfe für die Anwender und Beratung bei fachlichen Fragen im Tagesgeschäft, zum Umgang mit den Systemen und zu Fehlern in der Datenerfassung und -verarbeitung
- Aufnahme der per JIRA Ticket oder E-Mail eingegangenen Rückfragen zu Stammdaten und Zuordnung nach vorstrukturierten Kriterien
- Beratung des Anwenders, Recherche von komplexen Fehlerfällen, Analyse und Ursachenermittlung mit anschließender Veranlassung der Problembehebung durch die IT
- Vorbereitung der erforderlichen fachlichen, prozessualen und organisatorischen Voraussetzungen zu Systemumstellungen, Begleitung der Umstellungsaktivität bis zur Übergabe in die Linienverantwortung der beteiligten Einheiten
- Unterstützung bei Schulungen/Austauschterminen für die verantworteten Systeme, Erstellung von Dokumentationen
- Identifikation von Weiterentwicklungspotentialen der Systeme
- Schnittstellenfunktion, enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen IT, Datenmanagement, Datenproduktion, Einkauf und Produktbereich
- Proaktiver Supportservice durch Key User Aktivitäten mit fachlichen Schwerpunkten und Kommunikation via Workshopteilnahme, Teams Chats und Newsletter
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/m Tourismuskauffrau/-mann
- Erfahrung in der Datenerfassung und –verarbeitung
- Sehr gutes Verständnis in Umgang und Pflege von IT-Systemen und touristischen Produkten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse der eingesetzten Produktionssysteme (ATCOM-Systemkomponenten) wünschenswert
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und analytisches Denken
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Flexibel im Umgang mit verschiedenen User-Gruppen und Themengebieten
Wir bieten Dir
30 Tage Urlaub
Kantine
Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Jobrad
Bezuschusstes Deutschlandticket
Aus- und Weiterbildung
Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
30 Tage Workation im EU Ausland
Interessiert?
Bitte bewirb dich bis spätestens 14.02.2024.
Die Stelle ist noch online, obwohl die oben angegebene Bewerbungsfrist abgelaufen ist?
Auch dann kannst du dich gerne noch bewerben.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679
