IT Workplace Manager (m/w/d)
Kommunikation & Qualitätssicherung

• ​Frankfurt
• ​unbefristet
• ​Vollzeit
• ​schnellstmöglich
• F/G

Deine Aufgaben

• Du stellst unsere Qualitätsansprüche intern, sowie gegenüber externen Dienstleistern sicher. Hierzu monitorst du die vereinbarten SLA, führst Software-/Produkttests durch und suchst aktiv den Dialog.
• Der Kunde steht für uns im Vordergrund, daher hinterfragst du stetig die Anforderungen und optimierst Prozesse.
• Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen, einer Wissensdatenbank, sowie adressatengerechten Anleitungen sind für dich selbstverständlich. 
• Du kommunizierst zwischen Anwendern (intern/extern) und der IT oder deren Dienstleister.
• Projektarbeiten und Rolloutunterstützungen sind für dich eine willkommene Abwechslung. 
• Du unterstützt ebenfalls den Key Account Manager und übernimmst das Eskalationsmanagement im Bereich Workplace.

Dein Profil

• Du hast deine einschlägige Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Enterprise Kunden im IT Umfeld und der Touristik mit.
• Einen sicheren Umgang mit MS Office setzen wir voraus, Kenntnisse im Umgang mit dem Windows Betriebssystem und Netzwerken sind von Vorteil.
• Du bringst eine hohe IT Affinität und Lernbereitschaft mit, bist flexibel und belastbar. Mit deinem Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent rundes du dein Profil ab. 
• Deine Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise weißt du auch in schwierigen Situationen gezielt einzusetzen.

Wir bieten Dir

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Aleksandra Süß
Tel: +496995884616