Die DER Touristik Group ist die Reisesparte der REWE Group. Sie zählt zu den führenden Reisekonzernen in Europa. Unter das Dach der DER Touristik Group gehören über 130 Unternehmen. Sie beschäftigt 9.400 Mitarbeiter in 16 europäischen Ländern. Jährlich verreisen Millionen Gäste mit einem ihrer Reiseveranstalter oder Spezialisten. Zur DER Touristik Group zählen u. a. die Veranstalter DERTOUR, Jahn Reisen, ITS, Meiers Weltreisen, Travelix, Kuoni und die Hotelmarken Sentido, Aldiana, Calimera und Cooee. Sie ist außerdem mit dem größten Reisevertrieb in Europa mit über 2.300 Reisebüros (u.a. DERTOUR Reisebüro, DERPART, Kuoni sowie Franchise- und Kooperationspartner) und dem Onlinevertrieb breit aufgestellt. Auch vor Ort ist die DER Touristik Group für ihre Gäste aktiv: Mit 74 Büros ist das konzerneigene Agenturnetzwerk in 29 Reiseländern präsent.

 

DER Arbeitgeber für unvergessliche Urlaubsmomente. Möchten Sie mit viel Herzblut und Engagement unseren Gästen einzigartige Augenblicke schenken? DER Touristik bietet Ihnen die Möglichkeit Ihren Servicegedanken an den sonnigsten Plätzen der Welt in die Tat umzusetzen. Als Teil eines dynamischen Teams können Sie Ihre Karriere bunt und abwechslungsreich innerhalb eines starken Konzerns gestalten

 

Destination Manager (m/w/d)

• ​Permanent
• ​Full-time
• ​ab sofort/nach Vereinbarung

Ihre Aufgaben

• Sicherstellen und Ausbau des professionellen und kundenorientierten Gästeservices mit einem international und weltweit tätigen Reiseleiterteam
• Führen, Coachen und Trainieren des Reiseleiterteams
• Verantwortung administrativer Prozesse und Schnittstelle zwischen unserer Reiseleiterorganisation, den Partneragenturen in den Zielgebieten und dem Veranstalter
• Überwachung der SLA mit den unterschiedlichen Vertragspartnern vor Ort (Qualität der Leistungen, hohe Kundenzufriedenheit, professionelle Beschwerdebearbeitung, etc.) von der Ankunft der Gäste im Ziel bis zur Abreise
• Auswertung, Kontrolle, Monitoring und Reporting der Leistungen vor Ort (Budget, Qualität und andere KPIs) als auch Initiative für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
• Unterstützen und Sicherstellen attraktiver und kundenorientierter Freizeitaktivitäten unserer Gäste vor Ort
• Repräsentation der Firma, Kontaktpflege als auch Verantwortung des äusseren Erscheinungsbildes der Firma
• Sicherstellen, Monitoren und Trainieren veranstalterübergreifender Themen wie Compliance, Datenschutz als auch Arbeits- und Reiserecht

Ihr Profil

• Langjährige Erfahrung in gleicher oder zumindest gleichwertiger Position bei einem Veranstalter, Reisebüro oder in einer Zielgebietsagentur
• Professionelles, selbstsicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (in Deutsch/Englisch; weitere Sprache(n) von Vorteil)
• Interkulturelle Umgangsformen in internationalem Umfeld
• Erfahrung in Personalführung – remote, international, fachlich als auch disziplinarisch
• Selbständiges Arbeiten und Belastbarkeit auch in schwierigen Situationen wie z. B. Naturkatastrophen oder Krisen
• Hohe soziale Kompetenz
• Analytische Fähigkeiten
• Einsatz von MS Office und weiteren Anwendungen
• Flexibilität, Ungebundenheit und Möglichkeit eines weltweiten Einsatzes
• Internationaler Führerschein Klasse 3 (Automatik als auch Gangschaltung)
• EU- oder schweizer Bürger:in mit gültigem Personalausweis oder Reisepass

Wir bieten