Die DER Touristik Group ist die Reisesparte der REWE Group. Sie zählt zu den führenden Reisekonzernen in Europa. Unter das Dach der DER Touristik Group gehören über 130 Unternehmen. Sie beschäftigt 9.400 Mitarbeiter in 16 europäischen Ländern. Jährlich verreisen Millionen Gäste mit einem ihrer Reiseveranstalter oder Spezialisten. Zur DER Touristik Group zählen u. a. die Veranstalter DERTOUR, Jahn Reisen, ITS, Meiers Weltreisen, Travelix, Kuoni und die Hotelmarken Sentido, Aldiana, Calimera und Cooee. Sie ist außerdem mit dem größten Reisevertrieb in Europa mit über 2.300 Reisebüros (u.a. DERTOUR Reisebüro, DERPART, Kuoni sowie Franchise- und Kooperationspartner) und dem Onlinevertrieb breit aufgestellt. Auch vor Ort ist die DER Touristik Group für ihre Gäste aktiv: Mit 74 Büros ist das konzerneigene Agenturnetzwerk in 29 Reiseländern präsent.

 

Customer Data Analyst (m/w/d)

• ​Frankfurt
• ​Permanent
• ​Full-time
• ​schnellstmöglich

Ihre Aufgaben

Entwicklung von Data Analytics Frameworks für den Aufbau von Data-Driven Marketing:

• Übersetzen fachlicher Fragestellungen aus Marketingstrategie und Operations-Prozessen in Data Analytics-Frameworks von der Datenbeschaffung, -vorverarbeitung, -analyse, -modellierung bis zur Visualisierung in Form von Reports oder Präsentationen
• Definition und Weiterentwicklung der Data Analytics-Architektur und -Systeme 
• Unterstützung von Stakeholdern bei der Anforderungsdefinition, Toolauswahl und -implementierung 

 

Daten analysieren, Insights und Optimierungspotenziale ableiten: 

• Analysieren von Kunden-, Buchungs- und Kampagnendaten / KPIs und Ableitung entscheidungsrelevanter Insights für Stakeholder / Führungskräfte
• Adressatengerechte Visualisierung und Präsentation von Analyseergebnissen und Handlungsempfehlungen
• Aktive Treiberrolle bei der Identifikation datenbasierter Optimierungspotenziale für Marketingstrategie und Operations

 

Management von Kennzahlensystemen und Reportingprozessen:

• Management von Kennzahlensystemen zur Messung des Marketingerfolgs, der Kundenbindung und des Kundenwertes
• Regelreportingprozesse definieren, implementieren und kontinuierlich weiterentwickeln 
• Überwachung der Entwicklung relevanter KPIs und Ableiten von Steuerungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit strategischen und operativen Kampagnenmanagern
• Key-Ansprechpartner für alle Stakeholder bezüglich aller Marketing-Reporting-Themen
   

Ihr Profil

• Studium in Statistik, (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik oder Wirtschaftswissenschaften 
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer analytischen Rolle z.B. Data/CRM Analytics oder Business Intelligence 
• Nachweisbare Kenntnisse mit Analyse- und Reportingsystemen (z.B. Adobe Analytics, Tableau, MS PowerBI, MicroStrategy), auch mit Datenintegrationsprozessen, Kenntnisse in der eigenständigen Daten-Exploration/Data-Mining wünschenswert (z.B. mit Knime, Alteryx etc.) 
• Umfassende Erfahrung als technischer Administrator / Architekt oder Product Owner von E-Mail-Marketing- und CRM Systemen (z.B. Adobe Campaign, Dynamics 365) oder Customer Data Platforms
• Programmierkenntnisse in Python, R oder Java wünschenswert
• Strategisches/vernetztes Denken, ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Komplexitätsreduktionsvermögen, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten 
• Flexibilität und Belastbarkeit bei hohem Arbeitsaufwand
• Teamfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse

Wir bieten