Die DER Touristik Group ist die Reisesparte der REWE Group. Sie zählt zu den führenden Reisekonzernen in Europa. Unter das Dach der DER Touristik Group gehören über 130 Unternehmen. Sie beschäftigt 9.400 Mitarbeiter in 16 europäischen Ländern. Jährlich verreisen Millionen Gäste mit einem ihrer Reiseveranstalter oder Spezialisten. Zur DER Touristik Group zählen u. a. die Veranstalter DERTOUR, Jahn Reisen, ITS, Meiers Weltreisen, Travelix, Kuoni und die Hotelmarken Sentido, Aldiana, Calimera und Cooee. Sie ist außerdem mit dem größten Reisevertrieb in Europa mit über 2.300 Reisebüros (u.a. DERTOUR Reisebüro, DERPART, Kuoni sowie Franchise- und Kooperationspartner) und dem Onlinevertrieb breit aufgestellt. Auch vor Ort ist die DER Touristik Group für ihre Gäste aktiv: Mit 74 Büros ist das konzerneigene Agenturnetzwerk in 29 Reiseländern präsent.

 

In unserer Digital Unit DER Touristik Online GmbH bündeln wir am Standort Frankfurt am Main alle strategischen und operativen Online Aktivitäten der DER Touristik für Portale wie DERTOUR, Meiers Weltreisen, ITS, JAHN Reisen, ADAC Reisen, REWE Reisen und PENNY Reisen.

 

 

Manager CRM und Customer Analytics (m/w/d)

• ​Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149)
• ​Permanent
• ​Full-time
• ​schnellstmöglich

 

Ihre Aufgaben

• Betreuung der CRM Kunden-Datenbank & CRM-Systeme (Microsoft Dynamics 365, Power BI)
• Verantwortlich für die Qualitätssicherung der Datenbank
• Erstellen von komplexen CRM-Analysen & Reports für diverse Fach- und Produkt-Bereiche und Gesellschaften bei DER Touristik
• Fachlicher Ansprechpartner und Experte für alle Fragen rund um die Datenbank und das Thema Analysen und Segmentierungen
• Transformation, Aufbereitung und Handling von großen Datenmengen zur Verbesserung der Datenqualität
• Optimierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse durch Microsoft Power Automate
• Definition von Anforderungen zur fachlichen und technischen Weiterentwicklung der CRM-Systeme
• Sicherstellung der technischen Umsetzung durch die Koordination und Durchführung eines Testmanagements
• Unterstützung bei der Anbindung weiterer Touchpoints/Systeme an MSD innerhalb DER Touristik mit dem Ziel der Erstellung einer 360 Grad Kundenbetreuung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechenden Zusatzqualifikationen
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Strategisches, betriebswirtschaftliches und ergebnisorientiertes Denken und Handeln
• Gute betriebswirtschaftliche und kaufmännische Kenntnisse sowie Sinn für logische Zusammenhänge
• Konzeptionelle, gestalterische und analytische Fähigkeiten
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Wir bieten