Die DER Touristik Group ist die Reisesparte der REWE Group. Sie zählt zu den führenden Reisekonzernen in Europa. Unter das Dach der DER Touristik Group gehören über 130 Unternehmen. Sie beschäftigt 9.400 Mitarbeiter in 16 europäischen Ländern. Jährlich verreisen Millionen Gäste mit einem ihrer Reiseveranstalter oder Spezialisten. Zur DER Touristik Group zählen u. a. die Veranstalter DERTOUR, Jahn Reisen, ITS, Meiers Weltreisen, Travelix, Kuoni und die Hotelmarken Sentido, Aldiana, Calimera und Cooee. Sie ist außerdem mit dem größten Reisevertrieb in Europa mit über 2.300 Reisebüros (u.a. DERTOUR Reisebüro, DERPART, Kuoni sowie Franchise- und Kooperationspartner) und dem Onlinevertrieb breit aufgestellt. Auch vor Ort ist die DER Touristik Group für ihre Gäste aktiv: Mit 74 Büros ist das konzerneigene Agenturnetzwerk in 29 Reiseländern präsent.

 

 

Product Specialist A la Carte (m/w/d)
mit Schwerpunkt Flug

• ​Frankfurt (PLZ 60439)
• ​Permanent
• ​Full-time
• ​01.11.2024

Ihre Aufgaben

Anfragen- und Buchungsabwicklung

Angebote, Verkauf

• Angebotserstellung und Buchungsabwicklung für die Produkte Flug und Zusatzleistungen im Buchungssystem
• aktiver Verkauf von Flügen inkl. Kommunikation mit Reisebüros sowie Erfassung von Reservierungen in Atcom oder Flug-Reservierungssystem und der eigenen Datenbank
• Auswahl bestmöglicher Flugverbindungen inklusive Alternativen
• Auswahl unterschiedlicher Tarife gemäß Kundenanforderungen 
• Buchung von Flügen inkl. Verarbeitung von Sonderwünschen (Flugstrecke, Sitzplatzreservierung etc.)
• Ticketausstellung und Eingabe von Flugbuchungen (falls nicht automatisch über das System)
• Suchen von Alternativen Flügen im Fall von Flugstreichungen oder Änderungen durch Streik, Krisen o.ä.

 

Abwicklungsaufgaben

• Klärung von produktbezogenen Fragen mit Airlines, internen Fachabteilungen und dem Communication Center
• Abwicklung von Umbuchungen und Umschreibungen, Kulanzanträgen und Flugzeitenänderungen

 

A la Carte Zielgebiete

• Perspektivisch, Bereitschaft der Abwicklung von einfachen touristischen A la Carte Anfragen
   

Ihr Profil

• Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskauffrau/-mann und/oder abgeschlossenes Fach- /Hochschulstudium im Tourismus o.ä.
• Erste Berufserfahrung in den Bereichen Communication Center oder Produkt
• Gute Flug- und Systemkenntnisse
• Englischkenntnisse 
• PC-Kenntnisse (MS-Office)
• Kenntnisse des Buchungssystems ATCOM 
• Kontaktfähigkeit, Flexibilität und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Technische Affinität
• Hohe Auffassungsgabe
• Selbständige Arbeitsweise und Teamgeist

Wir bieten