Die DER Touristik Group ist die Reisesparte der REWE Group. Sie zählt zu den führenden Reisekonzernen in Europa. Unter das Dach der DER Touristik Group gehören über 130 Unternehmen. Sie beschäftigt 9.400 Mitarbeiter in 16 europäischen Ländern. Jährlich verreisen Millionen Gäste mit einem ihrer Reiseveranstalter oder Spezialisten. Zur DER Touristik Group zählen u. a. die Veranstalter DERTOUR, Jahn Reisen, ITS, Meiers Weltreisen, Travelix, Kuoni und die Hotelmarken Sentido, Aldiana, Calimera und Cooee. Sie ist außerdem mit dem größten Reisevertrieb in Europa mit über 2.300 Reisebüros (u.a. DERTOUR Reisebüro, DERPART, Kuoni sowie Franchise- und Kooperationspartner) und dem Onlinevertrieb breit aufgestellt. Auch vor Ort ist die DER Touristik Group für ihre Gäste aktiv: Mit 74 Büros ist das konzerneigene Agenturnetzwerk in 29 Reiseländern präsent.

 

 

Project Manager DERHOTEL (m/w/d)

• ​Frankfurt (PLZ 60439)
• ​Permanent
• ​Full-time
• ​01.03.2025

Ihre Aufgaben

• DERHOTEL / Tagesgeschäft: 
  • Hauptaufgabe: Betreuung Telefonhotline und Emailpostfach DERHOTEL
  • Fehlermanagement (Fehler finden und beheben in Kontakt mit technischen Partnern und Hotelketten)
  • Reklamationsbearbeitung
  • Kommunikation mit Kunden und Reisenden
  • Betreuung unserer Reisebüros

 

• Einkauf DERHOTEL und DER Consortia Programm
  • Abwicklung der Hoteleinkaufsaktivitäten (Vertragsabwicklung und Bearbeitung File Transfer, Ausführung der Datenexporte/ -importe von ratefinding.com nach DERHOTEL in die Buchungssysteme und Sicherstellung der Buchbarkeit der Hotels)
  • Kommunikation mit Hotels, Hotelkettenansprechpartnern, u.a. mit dem Ziel der Akquise neuer Hotels und Hotelketten
  • Qualitätssicherung der Stammdaten der Hotels und Einspielen von Master Data in ratefinding.com

 

• Betreuung Firmenkunden / Account Management
  • Betreuung von Firmenkunden & Regelmäßiger Austausch mit Firmenkunden zur Abstimmung von Ratenladung, Reporting & Abrechnung
  • Rate Audits: Einspielen der Verträge nach ratefinding.com, regelmäßige Überprüfung der Ratenladungen und Ratenbeschreibungen sowie Anmahnung gar nicht oder inkorrekt geladener Raten bei Hotels/Hotelketten in relevanten Buchungssystemen
  • Vorbereitung und Durchführung eines jährlichen Review Meetings
  • Erstellung von Auswertungen und Statistiken
  • Strategische Weiterentwicklung der DERHOTEL Bestandskunden

 

• Übernahme von Sonderaufgaben, wie Mitwirken bei Marketingaktivitäten, Kundenimplementierungen, Commission Clearing, Betreuung von Webseiten, Rechnungsstellung und Mahnwesen, Durchführung von Hotelverhandlungen im Namen des Firmenkunden, etc.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL o.Ä. idealerweise mit touristischem Schwerpunkt oder vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit entsprechendem Hintergrund
• Erste Erfahrungen im Bereich Projektmanagement / Corporate Events, Veranstaltungs-, Messe-, Tagungsmanagement 
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Selbstständigkeit
• betriebswirtschaftliches Handeln und Denken
• Planungs- und Organisationsgeschick
• hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit
• Fähigkeit, allgemeine Anforderungen auf die eigenen Projekte abzuleiten
• gute Ausdrucksfähigkeit

Wir bieten