Die DER Touristik Group ist die Reisesparte der REWE Group. Sie zählt zu den führenden Reisekonzernen in Europa. Unter das Dach der DER Touristik Group gehören über 130 Unternehmen. Sie beschäftigt 9.400 Mitarbeiter in 16 europäischen Ländern. Jährlich verreisen Millionen Gäste mit einem ihrer Reiseveranstalter oder Spezialisten. Zur DER Touristik Group zählen u. a. die Veranstalter DERTOUR, Jahn Reisen, ITS, Meiers Weltreisen, Travelix, Kuoni und die Hotelmarken Sentido, Aldiana, Calimera und Cooee. Sie ist außerdem mit dem größten Reisevertrieb in Europa mit über 2.300 Reisebüros (u.a. DERTOUR Reisebüro, DERPART, Kuoni sowie Franchise- und Kooperationspartner) und dem Onlinevertrieb breit aufgestellt. Auch vor Ort ist die DER Touristik Group für ihre Gäste aktiv: Mit 74 Büros ist das konzerneigene Agenturnetzwerk in 29 Reiseländern präsent.

 

 

Quality Management Support (m/w/d) Studentische Aushilfe
befristet für 6 Monate

• ​Frankfurt, Köln
• ​Fixed-Term
• ​Part-time, Lateral entry possible
• ​01.06.2025

Ihre Aufgaben

• Systemische Erfassung von Kundenreklamationen
• Initiale Übernahme von Kunden- oder Reisebüroanrufen
• Eigenständige Bearbeitung von einfachen Kundenanliegen

Ihr Profil

• Touristische Kenntnisse ideal, aber keine Voraussetzung
• Erfahrung in kaufm. Verwaltungsaufgaben und -prozessen
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und Rechtschreibung
• Sehr gute Kenntnisse von gängigen MS-Office Anwendungen (Word, Outlook)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, gewissenhafte und flotte Arbeitsweise

Wir bieten