Die DER Touristik Group ist die Touristiksparte der REWE Group. Zu den rund 20 Veranstaltern der Unternehmensgruppe gehören unter anderem namhafte Marken wie Dertour, Meiers Weltreisen, ITS und Kuoni. Mit dem größten Reisevertrieb in Europa mit rund 2.800 Vertriebsstellen und dem Onlinevertrieb ist die DER Touristik Group breit aufgestellt und bietet ein Reise-Expertennetz, das mit derzeit rund 10.100 Mitarbeitern in 16 europäischen Ländern aktiv ist.

 

CRM Business & Data Analyst (m/w/d)

• ​Frankfurt (PLZ 60439)
• ​Permanent
• ​Full-time
• ​ab sofort
• F/G

Ihre Aufgaben

 

Business Analytics

•        Überführung von CRM-Business-Anforderungen in Daten-/Systembasierte Geschäftsprozesse, z.B. Definition von Kunden-Segmenten, Konfiguration von Kampagnenmanagementsystemen etc.

•        Sicherstellung und Weiterentwicklung aller CRM Geschäftsprozesse insbesondere der E-Mail-Marketing-Plattform und ihrer Schnittstellen mit Umsystemen (z.B. CRM-System, Reporting-Systeme etc.)

•        Steuerung technischer Dienstleister, Durchführen von Budget- und Kostencontrolling

 

Data Analytics

•        Definition von Kennzahlen zur Messung des Kundenwertes, der Kundenbindung sowie des CRM Kampagnenerfolgs

•        Erstellen von Analysen verschiedener Datenquellen (z.B. Kunden-, Buchungs-, Kampagnendaten)

•        Effiziente Regel-Reporting-Prozesse aufbauen, sicherstellen und kontinuierlich weiterentwickeln

•        Analyse-Ergebnisse / Reports adressatengerecht visualisieren, präsentieren und entscheidungsrelevante Insights ableiten

 

Weiterentwicklung

•        Steigerung des Kundenwertes sowie von Wiederholer- und Stammkunden 

•        Ausbau von Personalisierungs- und Automationspotenzialen

•        Sicherstellen der KPI-basierten Kampagnen-Optimierung

•        Übergreifende Projektarbeit

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik, Statistik, Wirtschaftswissenschaften
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer analytischen Rolle, z.B. Data Analytics oder Business Intelligence oder einer Schnittstellenfunktion zwischen CRM / Marketing und Data Analytics / IT
• Nachweisbare Kenntnisse mit Datenanalyse- und Reporting-Systemen (z.B. Knime, Alteryx, PowerBI, Tableau), auch mit Datenintegrationsprozessen
• Nachweisbare Erfahrung mit E-Mail-Marketing- und CRM-Systemen (z.B. Adobe Campaign, Microsoft Dynamics 365)

Wir bieten