Die DER Touristik Group ist die Touristiksparte der REWE Group. Zu den rund 20 Veranstaltern der Unternehmensgruppe gehören unter anderem namhafte Marken wie Dertour, Meiers Weltreisen, ITS und Kuoni. Mit dem größten Reisevertrieb in Europa mit rund 2.800 Vertriebsstellen und dem Onlinevertrieb ist die DER Touristik Group breit aufgestellt und bietet ein Reise-Expertennetz, das mit derzeit rund 10.100 Mitarbeitern in 16 europäischen Ländern aktiv ist.

 

Project Manager DERHOTEL (m/w/d)

• ​Frankfurt (PLZ 60439)
• ​Permanent
• ​Full-time
• ​01.03.2025
• E/F

Ihre Aufgaben

• DERHOTEL / Tagesgeschäft: 
  • Hauptaufgabe: Betreuung Telefonhotline und Emailpostfach DERHOTEL
  • Fehlermanagement (Fehler finden und beheben in Kontakt mit technischen Partnern und Hotelketten)
  • Reklamationsbearbeitung
  • Kommunikation mit Kunden und Reisenden
  • Betreuung unserer Reisebüros

 

• Einkauf DERHOTEL und DER Consortia Programm
  • Abwicklung der Hoteleinkaufsaktivitäten (Vertragsabwicklung und Bearbeitung File Transfer, Ausführung der Datenexporte/ -importe von ratefinding.com nach DERHOTEL in die Buchungssysteme und Sicherstellung der Buchbarkeit der Hotels)
  • Kommunikation mit Hotels, Hotelkettenansprechpartnern, u.a. mit dem Ziel der Akquise neuer Hotels und Hotelketten
  • Qualitätssicherung der Stammdaten der Hotels und Einspielen von Master Data in ratefinding.com

 

• Betreuung Firmenkunden / Account Management
  • Betreuung von Firmenkunden & Regelmäßiger Austausch mit Firmenkunden zur Abstimmung von Ratenladung, Reporting & Abrechnung
  • Rate Audits: Einspielen der Verträge nach ratefinding.com, regelmäßige Überprüfung der Ratenladungen und Ratenbeschreibungen sowie Anmahnung gar nicht oder inkorrekt geladener Raten bei Hotels/Hotelketten in relevanten Buchungssystemen
  • Vorbereitung und Durchführung eines jährlichen Review Meetings
  • Erstellung von Auswertungen und Statistiken
  • Strategische Weiterentwicklung der DERHOTEL Bestandskunden

 

• Übernahme von Sonderaufgaben, wie Mitwirken bei Marketingaktivitäten, Kundenimplementierungen, Commission Clearing, Betreuung von Webseiten, Rechnungsstellung und Mahnwesen, Durchführung von Hotelverhandlungen im Namen des Firmenkunden, etc.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL o.Ä. idealerweise mit touristischem Schwerpunkt oder vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit entsprechendem Hintergrund
• Erste Erfahrungen im Bereich Projektmanagement / Corporate Events, Veranstaltungs-, Messe-, Tagungsmanagement 
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Selbstständigkeit
• betriebswirtschaftliches Handeln und Denken
• Planungs- und Organisationsgeschick
• hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit
• Fähigkeit, allgemeine Anforderungen auf die eigenen Projekte abzuleiten
• gute Ausdrucksfähigkeit

Wir bieten